Libro de Reclamaciones

Libro de reclamaciones

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

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Relacionado a

Fecha de compra

Descripción del producto / servicio

DETALLE DE RECLAMO O QUEJA

Tipo de reclamación

Monto reclamado

Detalles del reclamo

Petición del cliente

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

(*) Campos obligatorios

La formulación del reclamo no impide recurrir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para imponer una denuncia frente a INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días de hábiles.
Crecertu almacenará la información referida a sus nombres y apellidos, número de documento de identidad, números telefónicos y correo electrónico, así como los detalles de su reclamo, de conformidad con la Ley Nro. 29733, Ley de Protección de Datos Personales.